Sunteți interesați să găsiți soluții care să vă satisfacă nevoile de protecție ?
Fie că sunteți un furnizor de servicii, un broker sau o corporație, oferim soluții pentru nevoile de protecție ale clienților dumneavoastră.
Combinarea unei arii de acoperire globală cu cunoștințe și resurse locale extinse
Criza din domeniul sănătății Covid-19 a schimbat modul în care companiile desfășoară afaceri internaționale. Oamenii din întreaga lume se simt din ce în ce mai vulnerabili în fața riscurilor la adresa bunurilor, a sănătății și a situației lor financiare. În această „nouă normalitate“, vă puteți baza pe rețelele noastre globale pentru a-i liniști și, astfel, pentru a vă fideliza clienții și pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.
Cu peste 9.000 de angajați și zeci de mii de furnizori de rețele în întreaga lume, suntem un furnizor de top de soluții de asistență și protecție. Experiența noastră în implementarea soluțiilor de afaceri internaționale și cunoașterea profundă a piețelor locale sunt susținute de expertiza și securitatea noastră sectorială. Acest lucru ne oferă un istoric solid pentru a-i ajuta pe partenerii noștri de afaceri să le ofere clienților lor protecția de care au nevoie, oricând au nevoie.
Cunoștințe globale și agilitate pentru a aborda provocările locale
Datorită prezenței noastre internaționale, suntem în contact direct cu multe piețe locale diferite. Acest lucru înseamnă că ne putem mobiliza echipele locale pentru a construi soluții împreună cu partenerii noștri. Lucrăm împreună cu dumneavoastră pentru a găsi soluții inovatoare adaptate la așteptările clienților dumneavoastră, pe baza unui catalog care cuprinde peste 40 de familii de soluții deja implementate pentru partenerii noștri și care acoperă 7 domenii majore:automobile și mobilitate, locuințe, călătorii, bunuri de consum electronice, sănătate, protecție juridică, asigurări de credit și protecție a veniturilor.
Răspunsul la nevoile de protecție ale clienților pe piețele locale
Pornind de la activitatea noastră principală din Europa, ne-am extins rapid pe alte piețe din Asia-Pacific și America Latină. Prin intermediul rețelei noastre de echipe de țară cu cunoștințe locale, elaborăm programe care vizează nevoile specifice din aceste zone.
Asigurarea unui acces facil la profesioniștii din domeniul sănătății prin chat sau telefonic
Angel este serviciul nostru de asistent personal din Franța, care oferă clienților acces la o echipă multidisciplinară pentru răspunsuri la toate întrebările
legate de sănătate și bunăstare. Asistentele, medicii, coordonatorii de îngrijire, asistenții sociali, dieteticienii și psihologii sunt disponibili prin chat sau telefonic pentru conversații confidențiale. Aceștia îi ghidează pe clienți prin sistemul de sănătate pentru a găsi soluțiile potrivite, de la răspunsuri la întrebările de sănătate de zi cu zi până la recomandări de profesioniști și unități medicale locale.
După doar două luni de funcționare, Angel are 20.000 de utilizatori, dintre care 70% folosesc canalul de chat live, și o rată de satisfacție de 4,6/5.
Promovarea asistenței medicale la nivel mondial
Datorită prezenței noastre internaționale, putem inova în întreaga lume, inclusiv pe piețele emergente , unde putem reduce la minimum efectul unei asistențe medicale inadecvate. În unele țări, de exemplu, acoperirea de bază a asigurărilor sociale nu satisface nevoile cetățenilor, care nu primesc nici măcar rambursarea pentru medicamentele prescrise. Farmaciile joacă adesea un rol important în asistența medicală în zonele rurale din aceste țări. De aceea, într-o țară din America Latină, am dezvoltat o ofertă distribuită de farmacii care oferă utilizatorilor un card care le permite accesul, contra unui abonament lunar, la diverse servicii medicale pentru întreaga familie. Acest lucru permite unei categorii mai largi de populație să beneficieze de un acces mai bun la serviciile de sănătate, în timp ce farmaciile partenere își fidelizează clienții prin oferirea acestui serviciu inovator și accesibil.
Noi soluții pentru a liniști călătorii de afaceri și de agrement
Pandemia Covid-19 a adus sănătatea în prim-planul preocupărilor oamenilor, în special atunci când călătoresc în interes de afaceri internațional. Pentru a-i liniști pe cei care călătoresc cu avionul, venim cu noi soluții de asistență medicală de călătorie . De exemplu, asigurarea noastră Covid-19 Global Wellness pentru Etihad Airways acoperă cheltuielile medicale și de carantină în cazul unui diagnostic de Covid pentru pasagerii care zboară în Emiratele Arabe Unite în termen de 31 de zile de la data călătoriei lor. Asigurarea acoperă până la 15.000 de euro pentru cheltuieli medicale și 100 de euro pe zi pentru cele 14 zile de carantină.
Oferte construite pe baza informațiilor de piață
Ne bazăm pe expertiza de piață și pe datele colectate de echipele noastre locale, inclusiv de centrele noastre de operațiuni specializate, pentru a produce soluții inovatoare care să ofere asistență oriunde și oricând au nevoie clienții dumneavoastră.
Marie-Louise Elhabre
Director general al AXA Partners
Punem satisfacția clientului în centrul a tot ceea ce facem zilnic, grație celor mai relevante atuuri ale noastre, oamenilor noștri și inovațiilor noastre tehnologice. Este în ADN-ul nostru să oferim sprijin oamenilor atunci când au cea mai mare nevoie. O facem prin mijloace digitale atunci când este posibil și cu empatie atunci când este nevoie